Поддержка

Что-то не работает, чего-то не хватает или есть идея - напишите нам.

Расскажите, что вы делали и чего ждали. Версия приложения и устройство добавятся сами.

Удобнее письмом?

Частые вопросы

Кончились прогоны кода - как снять предел?

Без подписки приложение запускает код пять раз в сутки; вопросы теории не ограничены вовсе. Счётчик обнуляется в конце суток, и назавтра снова пять прогонов. Подписка снимает суточный предел целиком и начинается с семи бесплатных дней.

Пишет «слишком много запросов», хотя подписка есть

Это другой отказ. Суточный предел держится до конца суток, а занятая песочница проходит за несколько секунд: рядом считается чужой прогон. Подождите секунд пять и нажмите запуск снова.

Оплатил, но уровни закрыты

Откройте «Настройки» и нажмите «Восстановить покупки»: магазин вернёт покупку в приложение за секунды. Если уровни остались закрытыми, напишите нам и укажите магазин и почту аккаунта, с которого платили.

Не пришло письмо подтверждения

Сначала загляните в спам: домен у нас молодой, и почтовые службы к таким письмам придирчивы. Если письма нет и там, напишите нам с того же адреса, и мы подтвердим аккаунт руками.

Что бесплатно, а что по подписке?

Бесплатны первые два уровня и пять прогонов кода в день. Подписка открывает остальные уровни и снимает предел прогонов; начинается с семи бесплатных дней.

Работает ли приложение без интернета?

Да. Весь курс лежит в приложении, поэтому вопросы и задачи открываются без сети. Соединение нужно для запуска кода и для переноса прогресса между устройствами.

Где сертификат и как его проверить?

Его выдаёт финальный экзамен: откройте «Уровни» и прокрутите к карточке под лестницей. На сертификате есть QR-код, подлинность проверяется за секунду и без аккаунта.

Как удалить аккаунт и свои данные?

«Настройки», затем «Удалить аккаунт». Это навсегда убирает аккаунт и прогресс, который хранится у нас; покупки живут в магазине, их это не касается.

Если ответа тут нет, напишите нам формой выше.

Bytelore · Условия · Конфиденциальность

Язык: English · Русский · 简体中文 · Español · Português